Reklamationen gleicher Art werden nicht beachtet und müssen gelegentlich wiederholt werden. Trotz vorgetragener Bitte werden die Beanstandungen nicht in die einzelne Kundendatei übernommen um künftige gleich gelagerte Fälle zu vermeiden. Auf eine bisher übliche schriftliche Abrechnung wird verzichtet, Fehler stellt man nur anhand der geringeren Überweisung fest.