Seit im letzten Jahr die neuen Sicherheitsstandards eingeführt wurden, konnte ich das Portal nicht mehr nutzen. Nach Ablauf von ca 30 Tagen wurde mein Konto gesperrt. Mein Konto ließ sich nicht wieder entsperren, selbst nicht mit Support. Es läge am Browser, so der Support. Ich habe jedoch nur aktuelles MS Betriebssystem mit IE installiert und keine zusätzlichen Browser. Irgendwann habe ich resigniert. Diesen Monat jedoch wollte mal eine Rechnung online einreichen. Immer noch verwende ich den IE bzw. jetzt auch den neuen Edge Browser. Diesmal gelang es mir auch wieder ins Portal zu gelangen. Jetzt jedoch streikte die Funktion Datenschutz und Nutzungsbedingungen zu bestätigen. Es ging nicht weiter. Abermals sollte ich Firefox oder Chrome verwenden mit. Support, die ich nicht habe. Dann habe ich nicht gewusst, dass es AXA und DBV für mich gibt. Ich hätte mich damals bei AXA registriert, nicht bei DBV. Insgesamt eine nicht Service orientierter Support und für den Kunden verwirrend.