es gibt eine Menge zu verbessern! die zur Abrechnung eingereichten Unterlagen werden manchmal binnen 14 TAGEN; aber auch eine Bearbeitung in 48 Stunden ist möglich. Manchmal werden unsinnige Fragen gestellt, nach Diagnose usw. abwohl es sich um einen Feuerwehreinsatz also Noteinsatz gehandelt hat. So verzögert sich die Bearbeitung und Zahlung nur unnötig! Dann werden in anderen Fällen die Übernahme der Taxikosten verweigert, obwohl ich ein Patient bin (Epeleptiker), der vorher von der AXA sowohl hinsichtlich der Kostenübernahme im ambulanten als auch um stationären Bereich die Kostenzusage erhalten hat.Auch hier nur unnötige Verzögerungen und zusätzliche Arbeitsbelastungen sowie Kosten, die vermieden werden können. Kuzum: es bleibt noch viel zu tun, obwohl es Ansätze gibt, die zu einer Verbesserung des Systems und zur Beschleunigung der Bearbeitung führen!