Ich benötigte eine Bescheinigung für die Immatrikulation meiner versicherten Tochter . Der Anruft war der 2. Versuch! Glücklicherweise hat der Mitarbeiter am 9.3. mein Anliegen :die genau vorgeschriebene Bescheinigung bekommen zu müssen nicht als : " ...das ist jetzt wohl eher eine Frage der Befindlichkeit !!!!! .. abgetan, wie sein Kollege in der Woche davor. Im ersten Moment konnte er auch nicht direkt etwas mit meinem Anliegen anfangen. Hat sich dann aber weiter informiert und gefunden was ich benötigte. Leider war es ihm nicht möglich direkt eine Bescheinigung per e- mail ab zuschicken, sodass ich am Morgen der Immatrikulation um 7.22 Uhr dann erst die nötigen Unterlagen erhalten habe. Das ich an die richtige Person gekommen bin am 9.3. war wohl leider nur Glück. Was diesen Kontakt zwar als kompetent bestätigt, das Call-System allerdings nicht. Ich konnte mich nicht darauf verlassen, dass der 1. Kontakt zum richtigen Ergebnis führte. Das ist nicht gut!