In der Regel recht zügige Bearbeitung und freundliche Beratung am Telefon. Bis auf wenige Ausnahmen hat die Erstattung der Kosten sehr gut funktioniert, vielen Dank. Manchmal nicht so gute Erreichbarkeit per Telefon. Die Versuche online abzuwickeln klappen nicht immer, auch hat nicht jeder einen scanner um die Rechnungen einzuscannen und somit den Postweg zu umgehen.