Die Übernahme von administrativen Tätigkeiten durch den Kunden (scannen, erlernen des online-Portals) ist eine deutliche Abnahme der Service-Freundlichkeit. Also weniger Leistung bei ständig steigenden Beiträgen. Wahrscheinlich muss ich künftig selber berechnen, wie viel Leistung mir zusteht, und bei Falschberechnung, z.B. wenn ich das Alter von 90 erreichen sollte, erfolgt automatisch eine Beitragserhöhung als Strafe. Vielen Dank, aber Ihre Mitbewerber sind nicht besser. Am besten ist es, wenn ich ständig krank bin. Dann lohnt sich wenigstens der Monatsbeitrag.