Die Beraterinnen am Telefon sind sehr nett und hilfsbereit, nichts zu bemängeln. Aber der grundsätzliche Umgang mit meinem Tarifwechsel war furchtbar. Ich habe Stunden in Warteschleifen verbracht und die Axa DBV hat mir so viele Steine wie möglich in den Weg gelegt, damit ich nicht in den Basistarif gehen kann. Das Online-Portal ist extrem benutzerunfreundlich und funktioniert oft nicht. Die Kommunikation auf dem Post-Wege ist grässlich und langsam.