Es fehlt ein persönlicher Ansprechpartner/in. Man erreicht in ein und derselben Angelegenheit niemals den vorherigen Sachbearbeiter/in. Ca. 50% der Abrechnungen sind fehlerhaft und müssen reklamiert werden, nachstehend Beispiele: 1.Unterschiedliche Tarife der versicherten Familienmitglieder werden häufig verwechselt und somit Erstattungen falsch berechnet. 2.In der Leistungsabrechnung angegebene Ärzte wurden nie von uns aufgesucht/ sind uns unbekannt. 3.Rechnungsbeträge werden konsultierten Ärzten falsch zugeordnet. Bearbeitungszeit variiert von kurzfristig bis zu mehreren Wochen, dann leider ohne Zwischenbescheid.