Es ging um telefonischen Kontakt. Zwar erhält man die Infos im Sinn von "Hardware", jedoch ist der Ton mitunter flapsig und bei Nachfrgaen merkt mann, dass die Call Center Agents Genervtheit nicht ganz unterdrücken können bzw. mit *** versuchsweise kompensieren. Das mag am Druck auF Mitarbeiter des Telefonservice liegen: mittelmäßige Bezahlung, anzunehmenderweise sehr (sic!) mittelmäßige interne Schulung. Das merkt amn als Kunde letzlich schon. Desweiteren: es wurden der Kundin halb-falsche Antwortschreiben verschickt. Auf Nachfrage heißt es: "Vertrauen Sie mir, das ist nur eine Formsache, dass Sie im Antwortschreiben falsch kategorisiert wurden"....... Letzlich lächerlich und nervig, abrer systembedingt. Warum sollte die AXA da auch eine Ausnahme machen?