Der Hauptgrund für die Unzufriedenheit sind die ständigen Beitragsanpassungen in den letzten Jahren. Mein Beitrag hat sich in den letzten 12 Jahren fast verdoppelt und zusätzlich ist der Eigenanteil von ***€ auf ***€ gestiegen. Eine Beitragsrückerstattung ist unattraktiv geworden, die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen war früher maximal 2 Wochen, inzwischen wartet man mindestens 4 Wochen. Reicht man die Beleg online ein, ist es nicht möglich später noch einmal nachzuschauen, was habe ich bereits eingereicht. In den letzten Jahren wurden sehr viele Positionen abgelehnt, die ich dann selber zahlen musste. Manchmal mache ich mir die Mühe und lasse die Rechnung vom Arzt korrigieren und dann klappt es, das ist aber wieder mit Zeit und Aufwand verbunden. Die Hotline kann einem meist gar nicht weiterhelfen. Auf Bescheinigungen (z.B. für Kuba brauchte ich einen Versicherungsnachweis) wartet man vergeblich.....