Im Allgemeinem bin ich sehr zufrieden mit den Leistungsabrechnungen. Im Normalfall funktioniert das über die APP sehr schnell und zuverlässig. Jedoch gab es speziell bei der letzten Abrechnung einige Rückfragen und Abweichungen bei der Leistungsabrechnung. Nachdem ich den telefonischen Kontakt aufsuchte, war ich sehr enttäuscht von der Art und Weise wie die Mitarbeiter mit ihren Kunden umgegangen sind. Es fühlte sich zu keinem Zeitpunkt danach an, dass mir geholfen wird bzw. das zumindest versucht wird eine gemeinsame Lösung zu finden. Im Gegenteil, es waren sehr unfreundliche Gespräche, bei welchen das Gefühl aufkam, "Was wollen Sie überhaupt?". Daher würde ich aktuell die AXA im Bezug auf den Kundenkontakt und Kundenservice nicht weiterempfehlen.