Umständliches Handling und nicht immer zuvorkommende Ansprache. Das geht vom Ignorieren akademischer Titel bis zur Erinnerung dass man das einem doch schon einmal geschrieben habe. Auch fehlt jede systematische Erklärung der Webseite und man muss alles nachfragen..keinerlei proaktive Beantwortung. Wirklich kein gutes Personal am anderen Ende