Die beigefügte Antwort war sehr unglücklich formuliert, das hat selbst die Dame von AXA bestätigt. Man hat mich angeschrieben und von fehlenden Informationen geschrieben, meinte damit aber fehlende Informationen der Ärzte (Hatte eine Vollmacht an AXA vergeben). Das ist sehr unglücklich formuliert, bzw. sehr unpräzise. Ferner stand im Schreiben nichts über die Möglichkeiten des Kunden oder was die nächsten Schritte wären. Insgesamt war das sehr unbefriedigend und stark verbesserungswürdig. Das man im Portal my AXA keine direkte Antworten auf Nachrichten geben kann, ist ehrlich gesagt in der heutigen Zeit fast undenkbar und der AXA unwürdig, das können selbst kleine Klitschen bewerkstelligen. Nur als Info.