Ich hatte bei meinem Hotline-Kontakt einen sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Er hat mir jeden Abrechnungspunkt genau erläutert bzw. erklärt. Durch die gemeinsame Analyse konnte der AXA-Mitarbeiter auch einen Abrechnungsfehler von AXA erkennen und hat diesen sofort korrigiert. Es war ein sehr konstruktives und nettes Gespräch.