Bei der Leistungsabrechnung 2019 blieb eine Rechnung unberücksichtigt. Es war die Abrechnung der Podologin. Ich hatte die ärztliche Verordnung mit eingereicht. Diese war aber bei der Bearbeitung wohl untergegangen bzw. war nicht eingescannt worden. Bei einem Telefonat sagte mir ein Sachbearbeiter, dass er die Verordnung sehen könne. Ich möge entschuldigen. Die Abrechnung würde sofort vorgenommen. Zwei Tage später bekam ich dann die Nachricht, dass die Verordnung nun doch nicht aufgefunden war und ich das Rezept nachträglich noch einreichen müsse. Ich schickte daraufhin eine Kopie meiner Kopie per email und warte nun auf den Geldeingang.