Also, mit den Mitarbeitern des Kundenservice bin ich zufrieden. Allerdings nicht mehr mit den Leistungen der AXA. Meine Frau wollte im November sich den Spinalkanal freispritzen lassen. Beim CT wurde festgestellt, dass zwei Wirbelkörper gebrochen waren. Diese wurden dann in *** zementiert. Bei dieser OP konnte allerdings der Spinalkanal nicht mit behandelt werden. Deswegen ist meine Frau dann in die *** Klinik gegangen. Der dort behandelnde Arzt *** führt diese Behandlung nur mit stationären Aufenthalt durch. Die Behandlung erstreckte sich über 3 Tage. Ich die Rechnungen schon bezahlt. Der Medizinische Dienst der AXA ist der Meinung diese Behandlung hätte man auch ambulant durchführen können. Trotz Stellungnahme des Arztes wurde die Kostenübernahme abgelehnt. Dies finde ich enttäuschend. Daher auch nicht die volle Punktzahl.