Bei der Kontaktaufnahme war mein Anliegen nur durch ein Entgegenkommen der AXA lösbar. Ich habe bei einem persönlichen Telefongespräch meine Situation und Bitte beschrieben und eine Problemlösung von dem Mitarbeiter der AXA Versicherung erhalten, ohne kompliziertes Verhalten. Beide Seiten sind zufrieden. Der freundlicher Mitarbeiter war kompetent und entgegenkommen. Das Gefühl Mensch bei der Versicherung zu sein und nicht nur eine Nummer. Vielen Dank !