Ich hatte sehr schnell eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mein Anliegen sofort bearbeitete und meinen Versicherungsschein sofort geändert hat und die Erstattung der zuviel gezahlten Beiträge sogleich veranlasste. Ich bat um Übersendung einer Versichertenkarte. Diese war am Tag darauf in meinen Händen.