Die Anonymität lässt zu wünschen übrig! Hat man endlich, nach langer Wartezeit, einen kompetenten Telefon-Gesprächspartner bei AXA gefunden und das „Problem“ erklärt, erfolgt fast immer eine Weiterverbindung an einen anderen Kollegen/in! Das ist dann wieder sehr zeitaufwendig, um das Problem erneut zu erklären, bzw., das Thema dann schriftlich nach zu reichen ist sinnlos, denn wenn dann überhaupt mal eine Antwort kommt, handelt es sich um „Musterbriefe“, die nicht im entferntesten auf das Thema eingehen, sondern in den meisten Fällen nicht das Problem erkennen/wollen, sodass man doch wieder anruft, in der Hoffnung endlich Verständnis oder Unterstützung zu erhalten! Leider fällt immer wieder auf, dass Rechnungen willkürlich - ohne Sachverstand -gekürzt werden, ***! Unmöglich, hat die AXA so etwas nötig!?