1. Auf 4 online Nachrichten die ich geschickt habe, habe ich nicht ein einziges Mal einen Antwort erhalten. Ich musste Anrufen um zu klären ob sie überhaupt bearbeitet werden - das ist nicht der Punkt einer Online Platform. 2. Ich habe am Telefon falsche Informationen erhalten, und deswegen hatte ich unwissend keinen Versicherungsschutz für fast 3 Wochen. Details: Ich habe versucht im 2019 eine Haftpflichtversicherung zu kündingen. Ich habe elektronisch mehrmals angefragt. Da ich keinen Antwort erhalten habe, habe ich in Dezember angerufen. Ich habe die Information erhalten, dass die Versicherung nicht gekündigt wurde wegen Kündigungsfristen. Mein Versicherungsbeitrag wurde von mein Konto abgezogen. Januar 2020 habe ich AXA wieder durch den online Portal kontaktiert, wieder nichts zurückgehört. Ich habe wieder angerufen. Dabei ist herausgekommen, dass meine Versicherung doch gekündigt wurde, und ich seit 1 Januar nicht versichert bin. Keiner hat mich informiert.