Es ging um die erstmalige Hilfsmittelbeschaffung. Da ich nicht wusste, an wen ich mich wenden muss, habe ich mich an den allgemeinen Service gewandt. Hier habe ich trotz zwei E-Mails über 1,5 Monate keinerlei Rückmeldung erhalten. Erst 15 Minuten Wartezeit in der Service Hotline wurden mir dann die Kontaktdaten der Hilfsmittelbeschaffung weitergegeben. Im Telefonat mit der Hilfsmittelbeschaffung lief dann alles reibungslos und ich hatte nach 2 Tagen meinen Bewilligungsbescheid!