Der Zugang erfolgte über die App „AXA Meine Gesundheit. Das Gesundheitsportal ist nach bisherigen Erfahrungen nahezu perfekt, unkompliziert zu bedienen. Besonders hervorzuheben, die Möglichkeit in der App Dokumente zu fotografieren und weiterzuleiten und aus der App heraus direkten telefonischen Kontakt aufzunehmen. Die Wartezeit war minimal, wurde sofort zu einem speziellen, sehr kompetenten Mitarbeiter verbunden.