Ich habe ein ablehnenderer Schreiben für eine wichtige Behandlung von der AXA bekommen, worauf ich mich telefonisch beschwert habe. Der1. Kontakt war sehr inkompetent, gelangweilt und unmotiviert. Daraufhin rief ich ein 2.x an und geriet an einen wesentlich freundlicheren und mir erscheinenden kompetenteren Berater, der mein Anliegen an den Med. Dienst zeitnah weiterleiten wollte.