Mitarbeiter nett und freundlich. Hinsichtlich der Problemlösung arbeitet AXA nicht kundenorientiert. Ich möchte gerne mit einem Spezialisten telefonieren und nicht immer durch das call center vertröstet werden. Voraussichtliche Bearbeitungszeiten von zuvor gestellten Anfragen können nicht genannt werden. Man wird nur vertröstet und darauf verwiesen, dass aktuell viel zu tun ist und man sich gedulden muss. Wie lange soll man sich noch gedulden, wenn die Anfrage bereits 14 Tage in der pipeline ist?