Das ausgesprochen freundliche Telefonat mit *** hat zu der guten Bewertung geführt. Grundsätzlich wurden über viele Jahre alle Probleme oder Fragestellungen mit AXA gelöst. Drei Dinge sind allerdings sehr schlecht: 1. Die Bandansage am Anfang, die gefühlte Stunden dauert und 2. Das man keinen festen Ansprechpartner anrufen kann. Es erscheint immer etwas "Glücksssache" an wen man gerät und ob da Kompetenz vorhanden ist. Da kann es dann auch schon mal zu unnötigem Schriftverkehr kommen. 3. Bis man zugesagte Post bekommt, dauert es teilweise sehr lange. Das sollte deutlich schneller funktionieren. Unter dem Strich: es ist noch deutlich Luft nach oben, aber das ist wahrscheinlich überall so, darum bin ich eigentlich zufrieden.