Eine Ablehnung bzw. Kürzung meiner Zahnarztrechnung um ***%, weil ich ohne Vorlage eines Heil- und Kostenplans bei der AXA eine Zahnbehandlung durchführen lassen habe, mag lt. Versicherungsbedingungen rechtlich einwandfrei sein, mir war es ab nicht bekannt. Ich habe die Bedingungen nicht alle bis ins Detail gelesen und es war mein erster Zahnersatz bzw. Krone in meinem Leben. Ich halte diese Strafgebühr für ungerechtfertigt. Auch wurde ich bei Vertragsabschluss nicht auf diesen Umstand/ das Verfahren hingewiesen. Zufrieden bin ich nur mit den ansonsten problemlosen Online-Verfahren.