Der Telefonanruf wurde nach längerer Zeit angenommen. Der Mitarbeiter war freundlich und übersandte auch umgehend das gewünschte Papier. Weiterhein versprach er, sich meines Problemes anzunehmen und mir weitere Entscheidungen mitzuteilen. Dies ist nicht passiert, weder per Telefon, noch per E-Mail. Ich fühle mich veralbert und nicht für voll genommen. Letztendlich habe ich ich doch wie in früheren Zeiten einen Brief geschrieben und hoffe, daß wenigstens darauf eine Antwort erfolgt. So sieht Kundenzufriedenheit jedenfalls nicht !! aus !!