Ich warte auf ein Dokument, um erneut eine Versicherung abzuschließen. Es wurde per Post an den Kundenbetreuer gesendet, der Brief kam nie bei uns an, der Kundenbetreuer meldet sich nicht. Dann sollte eine Email gesendet werden, auch diese Email wurde nicht zugestellt. Dann erhielt ich eine Email mit einem Link zum online Postfach. Darauf konnte ich nicht zugreifen. Per Post kam ein Freischaltcode. Ich habe ein neues Konto angelegt mit dem Code, kann aber immer noch nicht auf das online Postfach zugreifen. Es ist mir also nicht möglich, einen neuen Vertrag abzuschließen! Eine absolute Zumutung!