Die bisherigen Kontakte mit der DBV/ AXA, sowohl durch den Berater wie auch elektronisch über das Internet, waren bisher sehr zufriedenstellend. Die Abrechnungen in elektronischer Form waren vom zeitlichen Ablauf in Ordnung. Eine kleine Kritik sei jedoch angebracht. Bei der vorletzten Abrechnung war ein Teilbetrag zu recht nicht abgerechnet worden. Die Begründung für mich war jedoch schwierig nachzuvollziehen, da zwar auf eine Ziffer verwiesen worden war, aber nicht im Schreiben erwähnt wurde, dass es sich um eine Ziffer in der gesetzliche Gebührenordnung handelt. Es hätte sich ja auch um eine Interen Vorschrift der AXA / DBV handeln können. Als Laie in Abrechnungsdingen wäre es für mich hilfreich gewesen auf diese zu verweisen.