Gute finde ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Perfekt. So wünscht man sich das. Was ich nicht gut finde: Mein Tarif hat das Hausarzt Prinzip. Wenn ich jedoch etwas habe, wo ich vorher schon weiß, dass das nicht von Hausarzt behandelt werden kann (ja, ich bin kein Arzt, halte mich aber für mittelmäßig intelligent) finde ich die Vorgehensweise nicht gut, da dies unnötige Kosten verursacht. Wenn ich den Weg direkt zum Facharzt gehe, wird natürlich die Rechnung nicht durch die AXA beglichen. Ich finde es schade, dass man hier nicht auf einer gewissen Vertrauensbasis miteinander umgehen kann. Da würde mir eindeutig wünschen, dass man sich im Eigeninteresse kulanter zeigt. Sollte es den Anschein haben, dass das ausgenutzt wird, dann ist das sicherlich ein Punkt den ich verstehe. Aber so fehlt mir einfach das partnerschaftliche in der Kunden/Dienstleisterbeziehung. Beste Grüße ***