Seit Oktober 2019 wartete ich auf die Begleichung meiner Rechnung und auf die Information bzgl. meines Zahnarztkostenvoranschlages; nach vielen ergebnislosen Kommunikations Versuchen über mehr als 4 Monate hinweg wurde ein Termin zum Gutachter bestellt, der zwar die Unterlagen von meinem Zahnarzt bekam, aber nicht von der AXA ("Schuld der Post"). Eine Reaktion seitens der AXA erfolgte nun jetzt erst (Ende März 2020!!), nachdem ich mit dem Ombudsmann für Versicherungen "gedroht" hatte. Ich habe mittlerweile seit 8,5 Monaten ein Provisorium im Mund, was meine Lebensqualität erheblich einschränkt. Die AXA bucht jedes Monat hohe Beiträge bei mir ab, aber sie hält es nicht für angebracht, sich um Ihre Kunden zeitnah und sachgerecht zu kümmern. Ich bin ansonsten ein gesunder Mensch, gehe nur zu meinen Vorsorgeuntersuchungen, und kann nicht nachvollziehen, dass, wenn dann mal wirklich Not ist, der Dienstleister sich monatelang Zeit für die Bearbeitung lässt.