Die online Abwicklung der Arztkosten funktioniert prima. Nicht gut finde ich, dass man immer per Post eine Benachrichtigung bekommt. Besser wäre ein Online Postfach im Kundenprofil. Dort können alle Benachrichtigungen, wie bei jeder Bank abgerufen werden und es werden keine unsinnigen Kosten für den Briefverkehr generiert. Ebenfalls finde ich es sehr Nachteilig, dass es keine Historie der Vorgänge im Kundenportal gibt. Um die eingereichten Fälle zu tracken oder um zu überschauen, was man in der Vergangenheit eingereicht hat, muss man eine eigene Liste führen. Kein Problem, wenn man selten etwas hat, ich stelle es mir aber sehr nervig vor, wenn man regelmäßig zum Arzt muss. Wenig Kundenfreundlich.