Gut: - guter Online-Service - schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen Nicht so gut: - Korrespondenzen ausserhalb der Leistungsabrechnungen dauern manchmal zu lange - Ablehnungen von Leistungsabrechnungen haben oft einen fachärztlichen Hintergrund und erfordern eine Stellungnahme des behandelnden Arztes. Als Patient kann man hier aber immer nur vermitteln, selten aufklären - eine direkt Kommunikation von AXA mit dem behandelnden Arzt wäre wünschenswert