Man wird stets freundlich am Telefon behandelt. Leider wartet man oft sehr lange bis ein Kontakt am Telefon zustande kommt. Allerdings hat sich das meiner Meinung nach auch schon verbessert. Es wird sich ziemlich zeitnah um etwaige Anliegen gekümmert. Auch die Abwicklung mit eingereichten Arztbelegen wird unkompliziert gehandhabt.