Trotz direkter Meldung des Wasserschadens bei der AXA erfolgte erst nach mehrmaligen Telefonaten eine Terminvereinbarung mit einem von der AXA beauftragten sog. Gutachter. Ich bin 500 km angereist; der Gutachter hat den Termin nicht wahrgenommen, sondern rief mich ca. 4 Stunden später an, dass er sich verspätet habe und eine Stunde später am Schadensort gewesen sei. Die geschädigten Bewohner und ich waren aber da noch im Haus - erst ca. 2 Stunden später trat ich die Heimreise an. *** Dann passierte vier Wochen nichts, obwohl ich die Schadensregulierung an die Fa. *** abgetreten habe. Es begann zu schimmeln. Nach dem Schreiben meines Rechtsanwaltsbüros wurde mit der Sanierung der Wohnungen begonnen. Die Rechtsanwaltskosten wurden nicht von der AXA übernommen. Mein Versicherungsagent der AXA war vier Wochen in Urlaub; hier gab es auch keine Hilfe. Meinerseits keine Klage gegen die AXA. Welcher Versicherungsnehmer hält schon den Klageweg durch? Sehr großer Vertrauensbruch.