Wünschenswert wäre, wenn man einen direkten Ansprechpartner hätte und nicht immer bei Fragen die Hotline mit längerer Wartezeit anrufen müsste. Wenn man Nachrichten über das Online Portal schreibt, bekommt man längere Zeit keine Antwort und die Antwort kommt dann zT auf postalischem Weg. Ich bekomme auch sonst immer noch Werbung zB für die App oder sonstige Infoschreiben per Post, obwohl ich das alles auch online möglich wäre und ich das auch so hinterlegt haben. Dieses Papier kann man sich sparen. Die Bearbeitung bei Einreichung der Rechnung verläuft zügig, das ist positiv.