Anlass war Reklamation einer Leistungsabrechnung, die einen offensichtlichen Fehler enthielt. Reklamation wurde nur teilweise behoben, was wegen des verhältnismäßig geringen Betrages nicht weiter verfolgt wurde. Ihre Mitarbeiterin in der Hotline, die ich erst beim zweiten Anlauf erreichen konnte, war sehr freundlich und hilfsbereit.