Wir hatten einen Schadensfall gemeldet der bei der Badsanierung aufgefallen ist. Er wurde von einem Gutachter der AXA in Augenschein genommen und bewertet. Unser Versicherungsvertreter teilte uns mit das die AXA den Schaden nicht anerkennen wollte und hat daraufhin Widerspruch eingelegt. Mit uns wurde weder schriftlich noch mündlich kommuniziert ,welche Gründe es für diese geringe Bewertung gibt. Wir haben eine kleine Summe erhalten die in keinster Weise dem tatsächlichen Schaden entspricht. Wir sind sehr unzufrieden mit dem Service und fühlen uns nicht wahrgenommen als langjähriger Kunde. Wir erwarten eine nachvollziehbare Begründung warum der Schaden so gering eingeschätzt wurde um ihn an anderer Stelle prüfen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen ***