Bearbeitung der Anträge ist schnell. App (AXA) ist leicht verständlich. Personal im Infocenter (axa-Hotline) sollten geschult werden, was Kundenfreundlichkeit und Service angeht. Nach Problemen mit der App wurde ich von einem zum anderen verwiesen um mir am Ende anhören zu dürfen, dass ich mich mit meinen Zugangsdaten anmelden muss, sonst funktioniert es nicht. Da wusste ich nicht, ob man mich *** will, die Mitarbeiter nicht zuhören oder einfach nur *** sind. Am Ende war es ein Problem der App selber.