Mein Beratungsteam hat schnell reagiert und mich gut betreut. Problematisch war allerdings der Fallbetreuer der Firma ***, der sehr freundlich aber leider auch unzuverlässig war und mir teilweise lückenhafte oder falsche Informationen gab, so dass sich manches unnötig lange hinzog und AXA eine Rechnung erst in dieser Woche begleichen konnte, weil sie an der falschen Stelle gelandet und nicht weitergeleitet wurde. Dafür konnte die AXA nichts, aber es war mir sehr peinlich. Ein AXA-Mitarbeiter hat das dann gerettet.