Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Er hatte meinen Wunsch zwar etwas missverstanden, das zugesandte Dokument war nicht das, was ich brauchte, aber ich hatte ihn per Zufall am nächsten Tag wieder dran, er konnte sich erinnern und versprach, mir das korrekte Dokument zu schicken.