Ich war bis 2015 mit der Axa (vorher DBV) sehr zufrieden. Dann ereignete sich Folgendes: Ich hatte einen Bagatellunfall auf dem Parkplatz, den ich aber selbst bezahlt habe. Korrekterweise hatte ich diesen aber sofort der AXA gemeldet, weil ich ja nicht sofort wusste, wie hoch der Schaden war. Am Jahresende wurde dennoch mein SFR von der AXA runtergestuft, obwohl keine Leistung erfolgte. Ich versuchte meine Agentin, ***, zu erreichen, vergeblich, es lief auch kein AB. Daraufhin kontaktete ich einen anderen Agenten vor Ort. Auch dieser konnte mir nicht helfen, also kündigte ich die Vollkasko und schloss Teilkasko neu ab. Im neuen Jahr dann stellte sich heraus, dass die Herabstufung irrtümlicherweise erfolgt war. Ich versuchte nun in meinen alten Tarif wieder reinzukommen, vergeblich. Die AXA verwies mich immer wieder auf ***, die jedoch tat lange nichts in der Sache. Als der Vertrag endlich berichtigt wurde, musste ich trotzdem erheblich mehr zahlen als vorher.