Schlechte Erreichbarkeit und immer andere Ansprechpartner. Der Ansprechpartner Nach der Warteschleife war höflich und freundlich, aber die Abwicklung für eine Vertragsumstellung schwierig. Zwei Wochen für die Zusendung eines Formulars, um die Bedingungen für einen anderen Tarif einzusehen und um zeitnah zu wechseln, finde ich zu lang. Ist vielleicht aber auch Corona geschuldet.