Habe eine Anfrage an den Kundenservice mit 2 konkreten Fragen gestellt. Habe 2 Antworten bekommen, die aber nicht zu meinen Fragen passten. Wieso wird eigentlich der Kontakt mit dem Kundenservice mit der Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung an einen Freund oder Kollegen verknüpft?