Die Kommunikationsmöglichkeiten sind gut. Auch telefonisch habe ich gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter/innen am Telefon sind immer gut informiert und können in der Regel sofort weiterhelfen. Im Großen und Ganzen bin ich auch mit den Erstattungen zufrieden.Beschwerden habe ich keine. Nur eine Ausnahme: Die Auseinandersetzung mit den Rechnungen sollte m.E. direkt zwischen dem Rechnungssteller (***) und der AXA abgewickelt werden. Da fehlen mir im Detail die Kenntnisse. Häufig wird um eine kleine Summe gestritten. Der Schriftwechsel ist aufwendig. Aber wohl nicht zu ändern.