Zu hohe Bearbeitungsgebühren. In unserem Fall, wurden in Abständen die Kinderzulage (Ristervertrag) vergessen zu beantragen, obwohl wir jedesmal darauf verwiesen haben, diese jährlich zu veranlasse, solange sich nichts an unseren Daten ändert. Lapidare Antwortet, seitens des Service: " Das muss irgendwo ein Fehler unterlaufen sein!" Aber die Bearbeitungskosten hat man uns gerne in Rechnung gestellt. Das ist schon *** und eine Unverschämtheit. Jedenfalls werde wir diese zu unrecht auferlegte Gebühren zurück fordern. Ich kann und werde AXA keinem empfehlen.