In meiner letzten Abrechnung hatte ich darum gebeten mir die aufgewandten Beträge nur insoweit zu erstatten, wie dadurch meine Beitragsrückerstattung nicht beeinträchtigt wird. Nach nur wenigen Tagen erhielt ich eine Abrechnung mit dem Gesamtbetrag. Nach einer telefonischen Nachfrage konnte festgestellt werden, dass seitens der DBV meine Bitte übersehen worden ist. An dieser Stelle verhielt sich die DBV nunmehr vorbildlich. Der Fehler wurde sofort zugestanden. Nach wenigen Tagen erhielt ich die Nachricht, dass ich das überzahlte Geld entweder zurückerstatten könne oder die Überzahlung mit der Beitragsrückerstattung verrechnet werden wird. Die Beitragsrückerstattung werde ich aber erhalten. Zudem entschuldigte sich die DBV höflich. Fehler passieren, aber für mich ist wichtig ist, dass diese - wie hier geschehen - unkompliziert, individuell, freundlich und schnell wieder gelöst werden. Ein wirklich toller Kundendienst.