In Ihrer Leistungsabrechnung vom 19.05.2020, Vers.Nr. ***, verweigern Sie mir die Erstattung einer Physiotherapie (mit einer diversen Begründung). Ihre Begründung ist m.E. ein wenig überkorrekt. Es dient aber der Gesundheitsprophylaxe und der relevante Betrag ist für Ihre Verhältnisse eher gering. Als langjähriger Kunde wünsche ich mir auch eine gewisse Großzügigkeit.