Die Leistungsabrechnung einer Zahnreinigung von meiner Frau wurde zuerst ohne Begründung abgelehnt = null Erstattung. Beiträge wurden immer fristgerecht entrichtet. Erst nachdem ich per Mail nachgefragt hatte, erhielt ich eine neue Abrechnung mit dem vollen Betrag. Auch hier erfolgte keine Rückmeldung warum und wieso zuerst nicht gezahlt wurde. Finde ich nicht gerade kundenfreundlich. Zahlen ja, erstatten nein.