Meistens erfolgten die Erstattungen der eingereichten Rechnungen zeitnah. Auch wenn mal durch seltene Fehler ein direkter Kontakt telef. Kontakt notwendig ist verliefen die Gespräche stets freundlich und kompetent bzw. wenn mal etwas nicht direkt von der angesprochenen am Telefon sitzenden Person beantworten konnte wurde man an die richtige Stelle weitergeleitet.